Утренний автобус на 9:30 следовал из Первомайского. После того, как один из пассажиров, что-то перепутав, попросил вернуть деньги и вышел на ж/д переезде, раздосадованный водитель громогласно на весь автобус заявил: "Бл.., точно на цемзаводе не люди, а е..анутые все."

В ответ один из молодых людей возразил шофёру, образно и популярно разъяснив, что он сам такой и глубоко заблуждается по отношению к другим людям. Тогда автобусник безуспешно попытался пригрозить молодому человеку высадкой на трассе. Но в итоге осознал свою неправоту и продолжил движение.

И всё бы ничего; движение, нервы - бывает. Да вот проблема в том, что это не единичный случай нарушения общественного порядка (к коему в данном случае приравниваем матерные ругательства) водителями автобусов и маршруток.

По словам некоторых опрошенных пассажиров, часто во время движения можно услышать телефонные переговоры водителей со своими коллегами. Невольно, в том числе и в маршрутках тоже, приходится становиться слушателем ругательств по отношению к конкурентам, которые, например, собрали людей на остановках раньше, или по отношению к контроллёрам, или прочих неприятных выражений.

Примечательно то, что руководство транспортных компаний прилагает немало усилий, чтобы качественней удовлетворять спрос клиентов. В Коркинском АТП, например, проводятся всяческие опросы, делаются выводы, обновляется техника, стараются отслеживать пассажиропотоки, чтобы оптимизировать расписание и т.д. Всё это говорит о стремлении к повышению комфорта для конечных пользователей услуг. Однако, как видим, иногда слабым звеном в этой цепочке может стать просто водитель, который на деле и представляет лицо предприятия.